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Encuesta de Satisfacción de Clientes 2006
 

La encuesta de la Satisfacción de Cliente de la empresa Sical comenzó el 27 de octubre. SICAL esperó las respuestas hasta el 19 de septiembre de 2006. Fueron enviados 162 cuestionarios, representando 20% de los clientes que compraron desde el 01 de octubre de 2005 hasta el 31 de septiembre de 2006.

Para seleccionar los clientes que fueron encuestados, Sical utilizó el método de clasificación ABC por valor comprado durante el período.

Los datos fueron evaluados llegándose al Indice de Satisfacción de Clientes de la empresa Sical de: 8,69 de un máximo de 10 puntos.


Gráfico 1

Gráfico 2
 


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